Rebríček spokojnosti pacientov: Hádajte, na ktorom mieste sa umiestnili nemocnice v Košiciach

Všeobecná zdravotná poisťovňa zrealizovala tento prieskum v marci 2013 medzi svojimi náhodne vybranými poistencami, ktorí v priebehu roka 2012 absolvovali liečbu v niektorom zariadení ústavnej zdravotnej starostlivosti na Slovensku.

Poistencov pritom oslovovala písomne so žiadosťou o vyplnenie dotazníka, ktorý zmapoval úroveň ich spokojnosti s konkrétnym zariadením. „Listové zásielky s dotazníkmi boli odoslané 10 100 poistencom VšZP. Dosiahnutá návratnosť bola na úrovni vyše 28%,“ informovala hovorkyňa Všeobecnej zdravotnej poisťovne Petra Balážová.

Výsledky prieskumu

Do prieskumu boli zaradené aj košické nemocnice a zdravotnícke zariadenia. Najvyššie sa v 81 člennom zozname ocitlo na 12. mieste Železničné zdravotníctvo Košice s.r.o. s indexom spokojnosti pacientov 81%. K nemu sa priblížil na 15. mieste Východoslovenský ústav srdcových a cievnych chorôb Košice, a.s. s indexom 80%. Relatívne dobre sa umiestnili ešte Nemocnica Košice-Šaca, a.s. 1. súkromná nemocnica a Letecká vojenská nemocnica, a.s. na 20. resp. 23. mieste. Nelichotivú 61. priečku obsadila Univerzitná nemocnica L. Pasteura Košice s indexom spokojnosti 69%.

Najhoršie spomedzi všetkých zúčastnených dopadla rožňavská Nemocnica s poliklinikou Sv. Barbory s indexom spokojnosti 46%. Naopak, najviac spokojní sú pacienti s neštátnym kardiologickom pracoviskom Kardiocentrum Nitra s indexom spokojnosti 95%.

Pacienti mali okrem iného hodnotiť aj správanie lekárov/sestričiek, ich starostlivosť, kvalitu ubytovania, stravy či upratovania v zariadení, informácie o ďalšom postupe pri domácej liečbe a v neposlednom rade aj zlepšenie ich zdravotného stavu po prepustení z nemocnice.